哈尔滨市人和国际健身俱乐部经营状况与对策分析

摘 要： 中国的健身俱乐部已经有了十多年的发展，但受制于经济和文化观念等因素，健身俱乐部直到最近几年才为更多的人所接受和推崇。哈尔滨人和国际健身俱乐部是集国际健美健身、营养餐厅于一体的多功能、综合性休闲健身俱乐部。自营业以来俱乐部获得了长足发展，这与它的企业文化、管理理念、行为准则、品质政策是密不可分的。俱乐部为推动黑龙江省群众参与体育运动作出了重大的贡献。作者主要运用访谈法和文献法收集了关于俱乐部竞争优势方面的相关内容，对俱乐部在人力资源管理、多元化经营及强力打造品牌等方面进行了分析，最后针对其存在的问题提出了相应的建议。

关键词： 哈尔滨市人和国际健身俱乐部 经营现状 对策

1.发展简介

哈尔滨市人和国际健身俱乐部是集国际健美健身、营养餐厅、洗浴、专业美容、游泳馆于一体的多功能、综合性大型休闲健身俱乐部。自营业以来经过九年发展，具有较强的行业知名度和美誉度的大型健身企业，旗下拥有七家人和国际健身俱乐部，九家人和时间瑜伽生活馆，还有美容会馆、健康管理会馆、室内高尔夫球馆、物业管理公司、人和国际新洋广告文化传播公司、人和国际企业家学院，未来将对健身健康产业链实施快速整合扩张。

2.健身俱乐部经营原则与理念

2.1经营原则与市场观念

市场经济最大的特征就是诚信经济。发展诚信经济倡导商业文明是人和国际健身俱乐部的经营原则，即把企业的物质文明建设、精神文明建设和管理文明建设统一起来，全面提升企业的经营档次和经营水准。在资金方面，俱乐部所需的设备、场地、器材、卫生设施等固定资产，投入的金额在数千万元之上。在服务方面，俱乐部提供的服务（人员、设备、价格、形象等方面）以让顾客满意为服务宗旨。近年来国内各类型的俱乐部纷纷成立，过去象征身份地位的会员制俱乐部似乎已不是达官贵人的专利，整体俱乐部经营形态已经趋于平民化。根据人们休闲时间所从事运动项目随机调查结果显示，选择健身运动作为休闲活动方式的人数就占了总人数的28%，这也促进了以健康休闲为目的的健身俱乐部蓬勃发展。

2.2竞争意识

企业要发展就需要不断创新，不断抓住机遇，与时俱进，争创品牌，向无竞争领域迈进。目前的中国健身市场，70%的健身并无技术优势，缺乏经营理念、服务观念和运行模式，尤其是在利润率80%以上的服务中，毫无品牌优势和运行模式就注定难以立足。人和国际健身俱乐部选择了有卓越理念、突出效应及成功范例的健身投资管理机构合作，在激烈市场竞争的形势下获取利润，强力打造自己的品牌，并且实行健身俱乐部连锁经营，使得健身俱乐部拥有更强大的竞争优势。

3.健身俱乐部管理特色和经营现状

3.1注重人力资源管理

人是企业的主体，企业管理的根本在于对人的管理，“以人为中心”管理的内涵是尊重人、重视人、信任人和培养人，调动人的积极性、主动性，激发人的智力潜力和无穷的创造力，真正把员工的知识变为技能，把技能转化成财富，实现个人价值和社会价值。俱乐部实行“强兵”政策，崇尚“爱的管理，铁的纪律”，极力为年轻人创造一种战时的紧张气氛，以提高人员的素质，培养顽强的战斗意识，连续作战的精神，以及危机意识。俱乐部注重人力资源的开发，重视员工的培训，把教育视为“战略发展”的策略。而且培训不单纯是规章制度和技术技能，还包括文化素养、思想道德、人生观和价值观等全方位内容。企业将个人生涯设计与人力资源开发作为实现人力资本增值目标的重要条件。

3.2与强势管理公司合作

俱乐部与强势管理公司合作，为俱乐部培养了专业的健身管理人员、教练及服务人员。面对巨大的健身市场，将面临的是投资主体多样化、利益主体多元化的连锁体系。这个连锁体系内，健身人才培养、储备、输送成为核心。强势管理公司在体育界有着良好的关系及丰富的行业经验，这样就使俱乐部在短时间内可以正常运营。引进现代化的办公系统为俱乐部的管理提供了保障。

3.3多元化经营并倾心打造品牌

目前，人们已经不满足于简单的、直观的、分散的室外健身，他们需要有专业的场地、专业的器械、行之有效的锻炼效果，以及有组织的、有专业教练指导的健身，渴望得到更多的健身知识、健身指导，专业健身机构的需求量随之增多。为了建立潮流俱乐部，引进国际先进技术设备，吸收国际管理模式；秉承以人为本、科学健身、高雅时尚的经营理念；融合中西健身文化，开展新潮健身运动。

打造品牌方面，俱乐部组织了中国首家由俱乐部牵头建立的行业协会——黑龙江健身健美行业协会，并成为主席会员单位，每年举办全身健身年会，成为黑龙江健身行业的交流平台。每年一度的人和健身文化节食人和国际健身俱乐部策划并独家承办的全民健身文化盛会，为哈尔滨市民送上一道丰盛多彩的健身“大餐”。

4.哈尔滨市健身俱乐部普遍存在的问题

4.1定位不明确

据调查，有相当一部分健身俱乐部的投资都是用在房屋、装修、设备和教练的组合上，认为这就是健身俱乐部的全部。究竟是为什么人提供健身场所和提供什么样的健身服务，恐怕很多健身俱乐部都说不清楚。发现新的健身项目就急着引进，以显示自己不落伍，却没有真正了解到自己的会员最重视的是俱乐部可以提供什么服务，这是哈尔滨市许多俱乐部存在的误区，实际上就是定位不清晰。

4.2专业管理人才不足

目前健身教练主要分两种人群：一种是相关专业毕业后直接进入健身俱乐部担任健身教练；另一种是通过参加培训班，考健身教练资格认证进入健身教练领域。这两种人群都各有优缺点。科班出身的教练虽有理论功底，但缺少健身俱乐部所需教学技能和服务意识。而参加培训班出身的健身教练可能缺乏实际健身俱乐部所需工作技能。因此，培养健身机构专业从业人员：健身教练、营养顾问、咨询顾问、管理人员等，既是我们需要填补市场空白大力的发展的一项产业，又是解决健身俱乐部经营过程中技术短缺问题的有效方法。专业管理体育人才非常缺乏，且国内的认证制度也尚未发展，造成愈显严重的人才荒，导致有些俱乐部运营不畅。

4.3管理不严密

健身俱乐部属于服务业，所以管理直接影响到健身服务质量。从亚洲体适能所做的《中国健身俱乐部调查报告》中可以看到：俱乐部管理存在的问题主要表现为人力资源、财务、健身项目和市场营销等几个方面。目前，哈尔滨市很多健身俱乐部虽然面积大，设备昂贵，但管理却跟不上。可以称为有系统管理的俱乐部只有为数不多的几家，很多的中小型俱乐部一个星期前去还在，一个星期以后再去就已经大门紧闭了。可以说，管理是其中一个很重要的因素，很多俱乐部的领导抱怨管理是难题，到处寻找可以做好俱乐部管理的人才。

4.4存在削价竞争现象

俱乐部经营没有和区域的环境文化等结合，竞争无序。没有精确的定位，没有细致的管理，也就没有办法把握会员的消费心理，俱乐部的文化建设可以说如无本之木，所以很多俱乐部都陷入了同质的低价竞争中，价格战已经是俱乐部竞争的无可奈何的选择。

4.5缺乏相关优惠政策

国内尚未制定健康休闲俱乐部等相关法令，多功能健康休闲俱乐部通常有美容部、餐饮部、水疗池、游泳池等附属设施，各项附属设施使用执照的审核未经统核，须个别向主事业主管机关申请，过程繁琐，执照取得不易，没有一套经营的准则，导致市场上健康休闲俱乐部的素质参差不齐。

5.促进哈尔滨市健身俱乐部发展的对策

5.1明确市场定位

对俱乐部的规模、档次有明确的市场定位。首先对市场进行研究和预测，结合大量的市场调查和数据分析，除了人们的运动方式和习惯外，人口的分布、年龄的分布、老化的速度、健康的影响因素、医疗的趋势、文化的发展等各个方面和市场有关的因素都是俱乐部对于市场研究所包含的内容。

5.2重视专业人才培养

健身机构专业从业人员主要包括健身教练、营养顾问、咨询顾问、管理人员等。目前，俱乐部的管理人员和教练人员大多数不是对口专业的，这成为制约健身俱乐部发展的瓶颈。因此，要注重专业俱乐部管理者、教练员的培养，这是克服健身俱乐部经营过程中技术短缺、人员匮乏、管理不规范、经营成本过高、赢利难等瓶颈问题的解决方法。

5.3努力维护与开拓市场

健身是一种生活方式，是健身娱乐产业发展的起点和终点。健身产业与康复的结合，可以扩大健身俱乐部的市场人群。因此，要与成功的管理公司合作，在健身俱乐部的经营中，将健身作为一种生活方式很郑重地介绍给会员，使其能够将健身融入日常生活中以保障自己的健康，提高生活质量及改善心情，使会员成为俱乐部的忠诚顾客，稳定的消费群体是俱乐部生存和发展的有力保障。同时，还要和科研力量紧密结合以寻找新的市场需要。

5.4进一步完善各项管理制度

目前业界及学术界已针对管理上的问题，通过资料分析与综合座谈会，共同拟定了健身房（体适能中心）辅导管理办法，健身房（体适能中心）会员之定型化契约建议范本，健身房（体适能中心）教练认证制度办法（草案），以为哈尔滨的健身俱乐部发展提供参考借鉴。

目前，哈尔滨市健身产业总体发展还不成熟。人和国际健身俱乐部在经营的各个方面形成了系统的管理和规划预测，并且有一整套完整的测评开发系统。人和国际健身俱乐部是采取连锁经营带来规模经济的，在某种程度上可以为哈尔滨市健身娱乐业的发展做出榜样，同时向国外成功的健身俱乐部学习也非常必要。