父与子的航程

一个是传统手工制造领域的老将，一个是网络营销的先锋，父子携手，能不能打造一个新型手工企业？

朱秋城不是老板。他总是很严肃地说：“我是职业经理人。”他的老板，是他的父亲。

一位业内人士颇为疑惑地问记者：你们为什么会选择采访朱秋城？第一他的企业规模并不大；第二他并不是老板。

但是，他的企业从上世纪80年代起就一直经营手工船模，目前已做到年出口额数百万美元，这在手工领域是个不小的数字。他虽然目前尚未掌舵，却是传统手工行业的新生力量，短短三四年，就使父亲的企业有了很大的变化。

富翁的儿子

2003年初夏，清晨阳光明媚，别人都在上班，在忙碌，朱秋城却在出租屋里无所事事。东转转西转转，又看到桌上催缴电费的通知单。区区200元，他拿不出。他刚被老板炒了鱿鱼，已经身无分文。

一辆奥迪A6停在门口，引来邻居旁观。这些邻居都是打工仔、小商贩，从来没有看到小院来过这么高级的车。当他们听到朱秋城叫那个从车里下来的中年人“爸爸”的时候，所有人的眼睛都瞪圆了。中年人一看就是个富翁，他的儿子怎么会租住这么简陋的房子？有什么离奇的故事在父子之间发生？

其实什么离奇的事也没有。事情很简单：朱秋城大学还未毕业便在外面工作了，最初想到父亲的企业工作，父亲拒不接受，因为他觉得儿子应该自立、依靠自己，而且他从不接受没有经验“吃闲饭”的人。儿子朱秋城便在一家公司找了份销售工作，三个月刚满便因业绩平平被炒了鱿鱼。现在，急需交200元电费的朱秋城向父亲讨要，父亲再次拒绝。他带来了水果零食，一看就知道价值数百元，但他就是不肯拿出200元钱。

朱秋城觉得父亲太冷酷了。从记事起，家里就已经较为富裕了。但越长大，他越体会不到富裕人家孩子的优越感。父亲虽然赚了很多钱，但宁波人骨子里的节俭，让他对朱秋城管得很严，从不许大手大脚花钱。赚钱为什么？朱秋城对父亲是很有意见的。现在，多年的积怨到了顶峰，朱秋城望着父亲，一句话也说不出来。

朱秋城发誓不再向父亲伸一次手、要一分钱。他要活出个样子，让父亲后悔今天的态度。此后整整5年，跟没有任何基础和背景的大学生一样，朱秋城经历了两次被公司开除，换过5份外销员的工作，最后终于做到宁波一家最好的外贸公司出口部经理的位置。

然而出乎他意料的是，这时候他对父亲并没有“报复”的快感，相反，他终于领会了父亲的用意，开始对父亲心存感激。

父亲的事业

父亲朱建国是个老板。

在浙江，这样的老板数不胜数，低调、务实，企业甚至不为人知，产品却无所不包，当人们用到某种商品时，才恍然知道，原来还有这样一个企业。朱建国也是如此。只有对船模有兴趣的人，在搜索业内资讯的时候，才会发现：原来宁波有家新东方科工贸公司就做这个，规模还不算小。

1985年，广州广交会，一个美国人带着手工船模来寻找生产商。他遇到了来自宁波的朱建国。朱建国当时是建筑公司的经理，但一直在寻找自主创业的机会。凭经验，他认为能够加工这个产品。回到宁波，就约了几个做木匠的朋友，开始研究开发船模。几番波折，最后外商认可，顺利下了200只船模定单。

朱建国从此转做船模。他曾经赔过款，丢过件，但是一路熬了过来。通过与外商合作，朱建国了解了船模产品在西方的市场和价值。原来，在西方，人们对于船模寄予了非常美好的期望，如同中国对于龙的寓意一样。西方人认为，船代表着吉祥、幸福、成功、一帆风顺，甚至地位和财富。尤其是商务礼品、家庭礼品船模非常发达，需求量庞大。定单量越来越大，朱建国承包了一家国有工艺木制礼品工厂的车间加工船模。上世纪90年代，工厂改制，朱建国贷款买下整个工厂，从单纯的生产企业，转向多种经营、工贸一体的企业。2004年成立出口贸易部，独立开拓终端市场。

目前，公司的产品有两类：一类是高档礼品， 主要是根据博物馆西洋古帆船为原形，制造出来的模型，象征着锐气、成功和富贵。一类是可以作为旅游纪念品的玩具船模。高档商务礼品的船体一般长达1米，要经过7道工序才能完成：第一道工序是客人提供古帆船的原始图片和资料；第二道工序是通过cad设计软件等设计出模型；第三道工序是类似做一个真正船一样，按比例打出船模型体的龙骨；第四道工序是在龙骨上贴上小木片，船体制造完成；第五道工序是打滑，上油漆 （因为是出口，使用的油漆相当严格，基本都是环保漆）；第六道工序是装配件、装帆，按客户要求打上标志；最后一道工序则是进行严格的出口检疫熏制处理。玩具类船模一般价值比较低，工艺相对简单，但需要量较大，一般是大型的企业采购，比如德国麦德龙 、美国一些采购集团等。

商场无父子

当上经理的朱秋城经常和父亲进行业务对话。他认为，父亲企业的经营和发展已经进入了一个停滞阶段。观念落后、管理落后、缺乏创新、人员老化、设计老化、包括销售技巧和模式都很难适应新的竞争需要。有一天，父亲突然对他说：“你回来吧。”朱秋城愣住了。考虑再三，他决定加盟新东方。耳濡目染，他对父亲的企业颇有感情，他自己又喜欢船模，相信有很大的市场；在外面5年，让他能够比较客观地看待这个家族企业，他很想让它变得更好。

朱秋城原本以为，跟父亲的对立会因加盟父亲的企业而结束，没想到事实是变本加厉。

新官上任三把火，朱秋城自然很想立即做出一番成绩给父亲看。他首先提出了打造手工船模第一品牌的构想。这样，从产品设计、商业策划、推广、销售等环节都需要来个彻底的变革。朱建国一听就摇头，公司像目前这样，接外单挺轻松的，虽然企业不会做成大型企业，小日子却也滋润。所谓品牌建设，是大企业的事，小企业就要踏踏实实做事，不要玩那么多花架子。

朱秋城坚持自己的意见。他认为越是小企业越要树品牌，否则连一点做大的可能都没有。他干脆先斩后奏，自作主张请人为品牌命名，并花1万元请人设计LOGO，还专门请了模特拍摄产品图片。

当小朱兴冲冲把一堆东西捧到父亲面前，老朱肺都气炸了。他宁愿把钱拿去打点相关环节，也不愿把钱如此“浪费”掉，只得到一堆花里胡哨的东西，没有任何实质性的收获。“败家子！”老朱气得打哆嗦。

这一架吵得差点父子反目。朱秋城提出退出新东方，再不对它发表任何言语。

朱建国也表示去留自便，绝不挽留。母亲苦苦相劝，父子俩才达成暂时妥协，签定了商业协议。签定协议从此成了解决两代人冲突最简单也最有效的办法。

然而小朱的“花架子”越玩越大，让老朱很看不过眼。长期以来，国内生产型企业尤其是中小企业从不做广告，认为只要做好产品，“酒香不怕巷子深”。朱秋城却是在新经济中泡大的，认为注意力就是经济点，吸引眼球就意味着商业价值。因此朱秋城利用各种手段宣传自己，网络、视频、图片、活动、博客、传统媒体，还打算做电视广告。在一心做事的父亲看来，这些简直是不务正业。

更让父亲侧目的是，朱秋城做销售不是出去跑，而是在网上聊来聊去。朱秋城组建了一个团队，大量培训和发展电话营销和网络营销，这在父亲看来是根本行不通的。看到朱秋城不停地打样品，如肉包子打狗，有去无回，父子俩又争吵起来。父亲认为是白花钱，儿子坚持认为是投入，父子俩谁也没法说服谁，就这么僵持着。直到有一天，小朱做了一票让老朱吃惊的业务，把厂里3年所有的库存产品一次性卖掉了。

当时，小朱也开始为看起来毫无止境的投入烦恼。有一天他突然接到一个韩国人的电话，说他们急需一个40尺柜子的定单，要得非常急。原来，这个韩国人是中间商，本来已把这个定单下给一个工厂，但工厂出现了严重的变故。韩国人不得不临时转换工厂，碰巧在网上看到新东方的信息。朱秋城接到信息后，跟工厂商量。朱建国说工厂大概3年内因种种原因积压了一大批产品。如果可以卖掉，真的能帮工厂解决大问题。于是朱秋城向客人推荐了现有的产品，因为韩国人急需产品，就接受了朱秋城的推荐，买下了全部库存产品。

这一单让父亲对儿子刮目相看。慢慢地，朱建国对电子商务有了新的认识，并且开始支持儿子的销售方式。

客户在哪里

朱秋城只要不出差，就一直挂在网上。每天，他都要跟网上的好友交谈一翻，900多名

好友，每个月都能聊几次。朱建国如今已经很习惯儿子提着电脑，走到哪里聊到哪里。

新东方一直做外单，朱秋城负责销售后，慢慢有了国内的订单。小朱于是有了想法：随着国内经济的发展，人们对工艺品的需求越来越大，手工船模作为商务礼品、家居饰品有很大空间，新东方要做大做强，国内市场不可忽视。他主张以特许专卖的方式推广新东方的手工船模。

儿子的想法被老子一口否定。在这一行摸爬滚打20多年，他有充分的理由：第一，船模本身是西方的产品，做国内贸易并不容易。第二，尽管国内零星有些定单，但在西方文化里才有吉祥如意的象征，在东方文化里虽有一帆风顺的寓意，但也有离愁别绪在里面，《红楼梦》里贾宝玉一见挂的模型木船就犯病，以为是来接林妹妹的就是这个道理，船模缺乏一个文化土壤。第三，他做了这么多年，同行不少，并没有人拿这个产品真正意义上去做国内贸易。第四，国内渠道建设非常艰难，客户信用度和价格都难以保证。

朱秋城坚持认为，既然一个产品可以让西方长时间喜欢和认同，在中国这样的一个已经发展起来的市场中，也应该会有市场；而且越是人家没有发展国内贸易，就越有机会，能占据先入为主的优势。他进一步说服父亲，外贸竞争目前已经非常激烈，决不是上世纪90年代刚开始做船模时的情况，很多同行跟风，小作坊、小工厂遍地开花，整个行业已经进入了恶性竞争。不开发国内市场，将来真的是等死。

这一次，两个同样执拗的男人谁也没法说服谁，也没有谁肯让步。朱秋城坚持做内贸，很快在辽宁开了第一个实体加盟店。紧接着新疆等地几个加盟店相继开张。老朱这才算是默认了。

谁说了算

朱秋城又和父亲吵架了。自从进入新东方，父子俩似乎就没停止过争吵。这一次，是小朱把老朱骂了一顿，骂得老朱无言以对。

本来，老朱也没有错。客户订购了一批船模，工厂按照客户的要求生产出来了，交货收钱，一直都这么过来的。小朱不依，非说质量有问题。小子拿着船模，说设计有问题、打磨有问题、抛光有问题，总之全是问题。老子的脑子里只有一个儿子聊天常用的字：晕。儿子竟然教训老子，尊重客户意愿、忠实于定单，老子一直以来颇为自得的“踏实”竟然被儿子批得一无是处。但小子似乎说得也有点道理：“客户并不是专业的，你才是专业的，你有理由把客户的意愿规范化。”按客户要求生产出产品，却被客户以不合格为由退货的事情的确也发生过，难道，自己那一套真的有问题？老朱第一次没有和儿子争吵。

然而2006年的那一次争吵至今让老朱耿耿于怀。当时，为配合国内市场，朱秋城搞过一个帆船小姐的活动，通过网络发布消息征集帆船小姐，评出的帆船小姐代言公司的产品。他的灵感来自香车美女， 既然汽车可以由美女配，那为什么帆船不行呢？此举一出，真是四座皆惊，老朱气得大骂儿子旁门左道，伤风败俗。但朱秋城依然我行我素，不放过任何一个可以宣传自己的活动。从国内帆船界的重大活动，到商业选秀活动、网商大会，任何机会都要参与。老朱斥责他浪费时间，发生过无数次激烈的争吵，然而双方签有协议，再加上有业绩说话，虽看不过去，却无可奈何。有时候，他想，也许自己是有点跟不上了吧。原本，企业的所有一切都是自己说了算，看来，这行不通了。当然，也不能就让小朱说了算，说到底还是市场说了算。只要市场允许的，尽管不符合自己的规则，也就随它去吧。

这不，朱秋城引入了定制模式，准备开发适合中国的产品。他第一步就改变了原有的设计方式，放弃了老工人师傅经验进行设计，而招聘大学毕业的专业设计人员，用cad 软件设计，包括设计现代帆船模型系列， 最具有代表性的就是为2008年运动会开发设计的运动系列帆船模型。此外，他还酝酿着对整个工艺流程进行大的改革。

让老朱欣慰的是，不管小朱的改革力度有多大，有一点他坚持不动，那就是保留手工制造。毕竟，手工的才是最珍贵的。